Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta política explica qué información trata La Terminal, un producto de CENMA INTERNATIONAL LLC («nosotros»), con domicilio en 3833 Powerline Rd, Suite 201, Fort Lauderdale, FL 33309, United States, cuando usas nuestros servicios: el panel de administración, las tiendas en línea de nuestros clientes, y la atención y los pedidos por WhatsApp y otros canales de mensajería.

1. Quiénes somos y nuestro papel

La Terminal es un software que usan negocios (distribuidoras, comercios y proveedores, «los Negocios») para recibir pedidos, atender a sus clientes, organizar entregas y cobrar. Cuando un cliente final le escribe o le compra a un Negocio a través de La Terminal, el Negocio es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta del Negocio, solo para prestarle el servicio. Respecto de los datos de los propios Negocios (sus usuarios y su cuenta), somos responsables nosotros.

2. Qué información tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y dirección de entrega.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones con el Negocio por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo o el chat de la tienda, incluidas fotos y archivos que se envíen.
• Pedidos y pagos: productos, montos, fechas de entrega, facturas y estado del pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos (Stripe); nosotros no guardamos números de tarjeta.
• Entregas: ubicación de entrega y, cuando el repartidor la registra, la ubicación y la foto de la entrega.
• Uso de la tienda: páginas vistas, búsquedas y productos agregados al carrito, para mejorar el servicio.

3. Para qué la usamos

• Recibir y gestionar pedidos, responder mensajes y coordinar entregas y cobros.
• Enviar avisos sobre el pedido (confirmación, ruta, entrega, pago) y, si la persona lo aceptó, ofertas del Negocio.
• Prestar soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.
• Generar reportes para el Negocio sobre sus ventas y su operación.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudar a clasificar y responder mensajes y a preparar pedidos. Siempre se pueden revisar y corregir por una persona del Negocio.

4. Datos de las plataformas de Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram)

Cuando un Negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business, Facebook o Instagram a La Terminal, recibimos los mensajes que sus clientes le envían por esos canales y enviamos sus respuestas, usando las APIs oficiales de Meta. Usamos esos datos solo para prestarle el servicio al Negocio: no los vendemos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos fuera de lo que describe esta política. El Negocio puede desconectar su cuenta en cualquier momento.

5. Con quién la compartimos

No vendemos información personal. La compartimos solo con:

• El Negocio al que la persona le compra o le escribe.
• Proveedores que nos ayudan a operar, bajo contrato y solo para eso: alojamiento y base de datos (Railway, Supabase), mensajería (Meta / WhatsApp y su proveedor de conexión), pagos (Stripe), correo (Resend), notificaciones (OneSignal) e inteligencia artificial (Anthropic).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Mientras el Negocio use el servicio y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales o legales. Los datos de uso de la tienda se guardan como máximo 24 meses.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y dejar de recibir mensajes de ofertas en cualquier momento (respondiendo «STOP» o pidiéndolo al Negocio). Escríbenos a info@laterminalai.com. Si tus datos los trata un Negocio, le pasaremos tu solicitud y te ayudaremos a resolverla.

8. Cómo eliminar tus datos

Sigue las instrucciones de Eliminar mis datos.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña o PIN, permisos por usuario y registros de actividad. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger la información.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.

12. Contacto